Продажи и клиенты
Голосовые AI-операторы
Пропускаете звонки по вечерам и выходным? Клиенты не дозваниваются?
Голосовой AI-оператор отвечает на каждый входящий звонок с первого гудка: вечером, ночью и в выходные. Нейросетевой голос практически неотличим от человеческого: оператор ведёт диалог, отвечает на вопросы о услугах и ценах, записывает на приём и фиксирует результат в CRM. Он же совершает исходящие звонки: подтверждение записей, реактивация «спящей» базы, NPS-опросы.
Обновлено:
Сколько стоит голосовой AI-оператор и от чего зависит цена?
Внедрение голосового AI-оператора стоит от 200 000 ₽. К этому добавляются операционные расходы: минута разговора с учётом телефонии, распознавания и синтеза речи обычно обходится в 5-15 ₽. Для сравнения: минута живого оператора колл-центра стоит дороже, а к ней добавляются налоги, отпуска, обучение и текучка. Итоговая цена зависит от сценариев звонков и вашей телефонии.
| Фактор | Как влияет на цену |
|---|---|
| Тип звонков | Только входящие дешевле; исходящий обзвон добавляет сценарии кампаний и логику перезвонов |
| Сценарии разговора | Запись на услугу проще; консультации по большому каталогу требуют объёмной базы знаний |
| Телефония | Подключение к существующей АТС входит в базовую стоимость; развёртывание новой оценивается отдельно |
| Интеграции | CRM и календарь записи подключаются штатно; отраслевые системы (МИС и подобные) по оценке |
| Объём минут | Синтез и распознавание речи тарифицируются за минуту; крупный поток снижает ставку |
На бесплатном AI-аудите считаем экономику на вашем потоке звонков: сколько минут, сколько пропущенных и что даст автоматизация в деньгах.
Что вы получаете
- Ни один звонок не потерян: AI отвечает мгновенно и параллельно на любое число линий
- Естественный нейросетевой голос (Neural TTS): клиенты разговаривают, а не бросают трубку
- Запись на услуги прямо в календарь и CRM во время разговора
- Исходящий обзвон: подтверждения, напоминания, реактивация базы
- Полная запись и расшифровка всех разговоров для контроля качества
Кому подходит, а кому нет?
Подходит
- Записи и брони: клиники, салоны, автосервисы, доставка, где звонок заканчивается записью в календарь
- Поток от 300-500 звонков в месяц, включая вечера и выходные
- Работа с базой: подтверждения, напоминания, NPS-опросы, возврат «спящих» клиентов
- Колл-центры с очередью на линии, где клиенты бросают трубку, не дождавшись ответа
Не подходит или рано
- Сложные консультационные продажи по телефону: AI квалифицирует, но сделку закрывает человек
- Поток меньше 100-200 звонков в месяц: дешевле переадресация и нейропродавец в переписке
- Процессы, где запись ведётся на бумаге: сначала нужна CRM или календарь, мы поможем подобрать
Как мы работаем
- Подключаемся к вашей телефонии (или разворачиваем новую) и CRM
- Настраиваем сценарии разговора, голос и базу знаний оператора
- Тестовый запуск на части линий, затем масштабирование на весь поток
Пример: медицинская клиника с 1500 звонков в месяц
Типовой профиль из нашей практики. До внедрения клиника теряла до четверти звонков: занято, нерабочее время, очередь на линии. Каждый пропущенный звонок это потерянная запись со средним чеком в несколько тысяч рублей. После запуска AI-оператора пропущенных звонков не стало: запись попадает в расписание прямо во время разговора, автоматические подтверждения и напоминания снизили неявки. Администраторы занимаются пациентами на стойке, а не телефоном. Экономику вашего потока считаем на бесплатном AI-аудите.
Частые вопросы
Насколько голос похож на человеческий?
Мы используем современные Neural TTS модели: интонации, паузы и реакции звучат естественно. Большинство клиентов ведут полноценный диалог, не отмечая разницы.
Что будет со сложными звонками?
AI-оператор переводит нестандартные вопросы на живого сотрудника в рабочее время или фиксирует заявку на обратный звонок, с полным контекстом разговора.
Работает ли это с моей телефонией?
Интегрируемся с большинством АТС и IP-телефоний (Mango, UIS, Телфин, Asterisk и др.). Если телефонии нет, развернём под ключ.
Сколько стоит минута разговора AI-оператора?
Ориентир: 5-15 ₽ за минуту с учётом телефонии, распознавания и синтеза речи. Точная ставка зависит от объёма: чем больше поток, тем ниже цена минуты.
Как быстро запускается голосовой AI?
Типовой запуск: 2-4 недели. Неделя на сценарии и базу знаний, неделя на интеграцию с телефонией и CRM, дальше тестовый запуск на части линий и масштабирование.
Может ли AI одновременно звонить и принимать звонки?
Да, это одна система: входящие она принимает всегда, а исходящие кампании (подтверждения, реактивация, опросы) запускаются по расписанию и не мешают входящему потоку.
Начните с бесплатного AI-аудита
За 3-5 дней покажем, где «Голосовые AI-операторы» и другие AI-решения принесут вашему бизнесу максимум, с расчётом ROI.
Получить AI-аудит бесплатно +7 916 366-44-98