Продажи и клиенты
Корпоративная база знаний с AI
Сотрудники тратят часы на поиск информации в документах и чатах?
Корпоративная база знаний на технологии RAG (Retrieval-Augmented Generation) превращает разрозненные документы компании в одного умного собеседника. Сотрудник задаёт вопрос обычным языком, и AI находит ответ в регламентах, инструкциях, Confluence, Google Drive, переписках и отвечает за секунды со ссылкой на первоисточник. Новички выходят на продуктивность быстрее, опытные не отвлекаются на «подскажи, где посмотреть».
Обновлено:
Сколько стоит база знаний с AI и от чего зависит цена?
Внедрение корпоративной базы знаний с AI стоит от 300 000 ₽, сопровождение обходится в 10-20% от стоимости внедрения в месяц. Цена зависит от числа источников, требований к безопасности и настройки прав доступа. Подключение Confluence и Google Drive с общими правами стоит ближе к нижней границе, полностью изолированный контур с локальной моделью заметно дороже.
| Фактор | Как влияет на цену |
|---|---|
| Источники данных | Штатные коннекторы (Confluence, Notion, Google Drive) дешевле; самописные системы и 1С по оценке |
| Права доступа | Общая база проще; разграничение по отделам и ролям добавляет объём настройки |
| Контур безопасности | Защищённое облако дешевле; полностью on-premise с локальной LLM заметно дороже |
| Объём документов | Влияет умеренно: индексация масштабируется, основная работа это настройка качества ответов |
| Каналы доступа | Telegram или Slack входят в базовую стоимость; встраивание в портал или вашу систему по оценке |
На бесплатном AI-аудите оцениваем ваши источники и считаем, сколько времени команда реально теряет на поиск информации.
Что вы получаете
- Ответ за секунды вместо часов поиска по папкам и чатам
- AI отвечает только по вашим документам и всегда даёт ссылку на источник
- Подключение источников: Confluence, Notion, Google Drive, 1С, файловые серверы
- Разграничение прав: каждый видит ответы только из доступных ему документов
- Быстрый онбординг новых сотрудников без нагрузки на старожилов
Кому подходит, а кому нет?
Подходит
- Компании от 30-50 сотрудников с регламентами, инструкциями и постоянными вопросами «где посмотреть»
- Поддержка и колл-центры, где операторы ищут ответы в десятках документов
- Быстрорастущие команды, где онбординг новичков съедает время опытных сотрудников
- Сети и производства с распределёнными площадками и едиными стандартами работы
Не подходит или рано
- Команды до 10-15 человек, где все знания и так в двух головах и одном чате
- Компании, у которых документов почти нет: сначала базу нужно собрать, мы помогаем её структурировать
- Ответы клиентам, а не сотрудникам: для этого смотрите нейропродавцов
Как мы работаем
- Подключаем источники знаний и настраиваем права доступа
- Индексируем документы, настраиваем качество ответов на тестовых вопросах
- Запускаем ассистента в Telegram, Slack, на портале или в вашей системе
Пример: поддержка B2B-сервиса на 40 сотрудников
Типовой профиль из нашей практики: регламенты в Confluence, инструкции в Google Drive, важные детали в переписках. Новичок выходил на самостоятельную работу за 2-3 месяца, опытные тратили до часа в день на поиск информации и подсказки коллегам. После внедрения ассистент отвечает на любой вопрос за секунды со ссылкой на первоисточник: время поиска сократилось примерно на 80%, онбординг ужался до 3-4 недель. Экономику для вашей команды считаем на бесплатном AI-аудите.
Частые вопросы
AI не будет выдумывать ответы?
Система построена на RAG: ответ формируется только из найденных фрагментов ваших документов, к каждому ответу прилагается ссылка на источник. Если ответа в базе нет, ассистент честно говорит об этом.
Наши документы попадут в открытые нейросети?
Нет. Данные индексируются в вашем защищённом контуре. Возможна работа полностью on-premise, включая локальную языковую модель.
Сколько документов можно подключить?
Практически без ограничений: от сотен до сотен тысяч документов. Система масштабируется по мере роста базы.
Сколько времени занимает внедрение?
Типовой запуск: 3-6 недель. Неделя на подключение источников и права доступа, дальше индексация, настройка качества ответов на тестовых вопросах и запуск для команды.
Документы постоянно обновляются. База не устареет?
Нет, источники синхронизируются автоматически: новая версия регламента попадает в индекс без ручных действий, и ассистент отвечает по актуальной редакции.
Где хранятся данные и какие модели используются?
По умолчанию: защищённое облако с шифрованием и хостингом в России. Для строгих требований разворачиваем локальную языковую модель в вашем контуре, данные не покидают компанию.
Начните с бесплатного AI-аудита
За 3-5 дней покажем, где «Корпоративная база знаний с AI» и другие AI-решения принесут вашему бизнесу максимум, с расчётом ROI.
Получить AI-аудит бесплатно +7 916 366-44-98